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Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Helen Atelier valoramos tu confianza. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando comprás o navegás en nuestra tienda en línea.
1. Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu pedido:
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp/teléfono y correo electrónico.
- Dirección de envío: departamento, municipio, colonia, dirección y referencias.
- Datos del pedido: productos, tallas, cantidades y monto.
- Cuenta (opcional): si creás una cuenta, guardamos tu correo y tus direcciones para agilizar futuras compras, además de tu saldo de Gemas (nuestro programa de fidelidad).
No almacenamos datos de tarjetas. Los pagos se realizan por transferencia bancaria y se confirman de forma manual, por lo que nunca manejamos ni guardamos información financiera de tu tarjeta.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar y enviar tus pedidos.
- Coordinar la entrega y comunicarnos contigo por WhatsApp o correo sobre tu compra.
- Gestionar tu cuenta, tus direcciones y tu saldo de Gemas.
- Atender consultas, cambios o dudas.
- Mejorar la tienda y entender de forma general cómo se usa (estadísticas anónimas).
3. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes hacen posible tu pedido:
- Servicios de mensajería/paquetería para entregarte tu compra (nombre, dirección y teléfono).
- WhatsApp, como medio de comunicación y confirmación de pedidos.
4. Cookies y almacenamiento local
Usamos el almacenamiento de tu navegador para que la tienda funcione: recordar tu carrito, tu sesión iniciada y tus prendas favoritas. Para estadísticas usamos una herramienta de analítica que respeta la privacidad (Umami), que no usa cookies de rastreo ni identifica personas.
5. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o cerrar tu cuenta. Escribinos por WhatsApp o al correo de abajo y lo gestionamos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es 100 % infalible; nos comprometemos a cuidar tus datos con responsabilidad y a usarlos solo para lo aquí descrito.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu privacidad o tus datos, escribinos:
- WhatsApp:
- Correo: hola@helenatelierhn.com